“电话车险”并非“异地投保”【专家解答】

近年来，选择电话车险方式投保的车主越来越多。但对于电话车险这种新投保模式而言，很多消费者对其投保并不熟悉。不少初次接触电话车险的车主都认为“电话车险”即“异地投保”，担心通过电话投保将来出了事，必须要和远在异地的保险公司联系。对此，人保财险电子商务中心相关负责人表示：电话车险并不是异地投保。

这位负责人表示：异地投保形式与电销的集中销售是两个概念。根据保监会规定，电话车险必须集中运营，保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。如人保电话车险的电销总部在北京，所以打到全国的客服呼出电话都有01095518，带有010区号。

并且，电话车险由于采用“集中销售，当地理赔”的地空结合的投保方式，即电话销售中心会负责和客户进行询价、报价、出单等流程，而出单后期则交由当地分公司负责，主要包括送单、理赔等环节。

自2007年电话直销模式被广泛应用到车险领域以来，在众多险企共同培育下，电话车险在国内已经逐渐趋于成熟，被越来越多的消费者所接受。对此，有关人士分析认为，电话车险之所以能吸引消费者，主要受益于投保透明、价格实惠、量身定制以及服务。

与传统渠道产品相比，电话销售车险将节省的手续费直接让利给消费者。在现代化信息管理平台的支持下，电话车险可提供快速、专业、个性化的客户服务。尤其在近年来，电话车险市场的竞争更趋白热化。