90％的驾校教练脾气差的原因分析

　还有些事，学员们也挺纠结

　　不论怎样，记者的采访主要围绕教练骂人这一主题进行。让人意外的是，不少过来人说，其实不仅仅是骂人，教练身上所表现出无证上岗、收取打点费等事情，大家也颇有微词，也想说出来给即将学车的人提个醒。

　　无资格证就上岗培训

　　根据国家有关部门规定，驾校的教练员要经过专门的培训，并颁发准教证，而且要具备一定学历，才能执教。但是，省城有一些驾校的教练员，是属于临时聘用的，根本没有准教证。在太原某企业工作的薛先生告诉记者，他去年在小店区一所驾校学习，教练员是位二十多岁的女孩，后来熟络了才了解到，她没有准教证，是临时到驾校干一段时间的。

　　事实上，记者在太原市太榆路一家驾校也看到，这里不仅有管理部门所不允许的驾校分校存在，而且分校里还有一些临时聘用的教练员。知情人士告诉记者，这个分校是由总校的两三个教练分管的，这些教练又聘请了一些没有经过正规培训、没有教练从业资格证的人过来“帮忙”。通过观察，记者发现这些“教练”虽然可以熟练开车，但是还够不上真正的教练水平。

　　在聊天的过程中，记者询问这些所谓的“教练”，怎样看待没有教练资格证，得到的答案却是：“现在只要有十年以上的驾龄，都能去带学员，当教练。在带学员的时候，路上碰上警察检查也不用怕，把驾驶证拿出来让他们看一下，就不会再管了。”

　　考试收取“打点费”

　　其实送礼物、请客都算是小意思，每当到了桩考、路考的时候，很多教练还会通知学员交考试“打点费”。太原市民李先生告诉记者，去年10月份他拿到驾照，之前在路考的时候，就碰到了教练收取费用的情况。“临近考试的时候，教练把大家集中了起来，告诉我们每人再收三百元，交了钱考试就能保过，不交钱可就难说了。”最后学员们大都交了这笔钱。

　　在太榆路某高校附近的一家驾校，有学员告诉记者，有些教练收取的打点费，是代替驾校收的。“在我们学校，考试打点费是必不可少的，”一位刚刚通过桩考的学员告诉记者，他刚在驾校报名的时候，驾校负责人说得清清楚楚，学费中什么都包括了，不会再另外收钱。可是在考完桩考，考内外路时，驾校又要每人每科再收100多的考试费，不仅这样，如果有的学员没通过，还要再交100多的学费和100多的好处费。“我在考内外路时，都交过打点费，确实顺利地让我过了。”

　　有业内知情人士表示，这样的打点费在每个驾校的金额可能不相同，但确实有很多教练在收，有的是代替驾校收，有的是自己有车管所考官的门路，向学员收。而且交了打点费，通过率那是确实地高。

　　学员遇不公可举报

　　采访中，大多数市民认为，去驾校不仅是学习驾驶技能，也是一种高消费，理应享受到优质的服务。从某种程度上说，驾校为学员提供的就是一种服务产品，产品当然应满足消费者的需求，否则就是“不合格”产品，学员理所当然可以表示不满意，或者提出一些合理的要求。

　　从法律的角度来理解，市民在驾校报过名后，实际上就与驾校签订了技术培训合同。“驾校和学员之间是一种技术服务关系。驾校提供场地、车辆和人员等技术培训上的服务，学员提供享受这种培训的费用。”因此，去驾校学习也属于消费范畴。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十六条，消费者在接受服务时，享有人格尊严得到尊重的权利。现实中，教练代表驾校履行职务行为，如果教练对学员太凶，甚至随意辱骂，正是触犯了这一条款。

　　太原市运管局驾管处处长王建强表示，本月初，在全省召开驾校会议上，交通管理部门还专门对教练问题作出了要求，要求各驾校加强对教练管理。“校长是驾校第一责任人，如果受到不公平待遇，发现教练违规的现象，可以第一时间向校长反映，如果校长不负责任，学员可以向直接驾管部门进行举报，凡是驾校培训、收费等方面的问题都可以举报，太原市运管局驾管处的举报电话是0351―7230305，此外也可以向运政热线96566举报。”

　　这些建议，送给教练

　　1、不要用自己的水平衡量一个新人。

　　2、耐心比武力一定更容易让人接受。

　　3、一个平易近人的教练会给学员留下更美好的印象。

　　4、多给予一些赏识，就多赢得一分尊重。