教练和学员应该要换位思考

    目前的教练和学员之间的矛盾虽然没有医生和病人关系那么尖锐，但是通过很多学员的反应，现在学车人一多，有些教练的行为确实有些过分。其实教练对学员不够重视，对学员经常骂骂咧咧，以及收取额外的费用的事情时等情况。下面我们结合几个例子来点评：

    1，我是今年去学车的，由于本人没有什么驾驶经验，所以一开始就不是开得很好，
    经朋友介绍在一剑驾驶学校学车，教练叫陈##，样貌猥琐，秃顶，经常口出伤人，骂得很难听，有些话也很下流， 
    我回家偷偷哭了好几次。
    有时候真的想放弃算了，毕竟学车有必要被人言语侮辱吗？我也是受过高等教育的人，但有些话真的很脏，受不了了！~ 真的没见过这样的教练啊！~
    我也很用心的在学，由于性格懦弱，即使被人欺负也只好忍了
    可是他似乎还是不满足凝发展到最后对我骚扰，我该怎么办啊，求求大家，帮帮我！~

     点评：对于这种教练，这个学员应该马上选择离开，要求退费（虽然退费不是很简单，但是还是要坚持退费，甚至去车管所投诉）。像这种教练的行为确实很缺德。说话伤人，这个本身是一件很不道德的事情，毕竟学员是花钱来学车的，而不是花钱买罪受的。如果真如这位学员所说还骚扰她，那这个教练就应该离开教练队伍，太败会行业风气了。其实教练自己也换位思考一下，如果自己去一些服务场所消费，比如去参加什么培训，人家骂你，你心里会舒服吗。我想肯定不舒服的。

     2，今天是6月29日星期二，是科目三+夜间考试。早上十点与车友一起坐着女教练（天一驾驶学校）的车赴北仑的堰山考试，途中教练并没有提起任何的要求，一切的考试都是很顺利的通过，可是到了万里夜间考试的场地，我与车友等了2个多小时后便开始考试，一个接一个都很顺利。偏偏就在我们顺利通过之后教练就问我拿200钱，莫名其妙的我便问女教练这是什么钱？女教练说是科目二没有通过的补考与教练陪练费，不能理解的我便拨打车管所考试科的电话，问科目二没有通过，第二次是不是还有一次机会的可以考试，车管所考试科的人明确的说不需要补考费用，这样我就明白了只要考试通过的学员，天一驾校的女教练就开始明着问学员拿钱。（什么理由都会编出来）。真的是很可恶。像这样的人配当一个合格的人吗？

      点评：像这种教练为了区区200元而败坏名声的，真是很不值得。这种教练可以说是拿着各种幌子想多收学费，他们的目的是在一个学员身上榨取最大的利润，来一个斩一个，属于目光短浅之人。这种教练也欺负学员不懂学车规矩，搞起乱收费。

    宁波学车吧综合分析：驾校行业是一个服务行业，不管是挂靠教练还是驾校本身，都应该有一个服务意识。首先要明白一个道理，服务行业是一个可以长远发展的行业，做大做强也是可能的，但是这一切要取决于你对学员的态度。我们也承认有些学员确实是难搞，而且学员年龄层次跨度很大，性格有各种各样的，但是作为教练员，就要懂得换位思考，要时刻想想，如果是自己在学车，希望教练怎么对待你。人有好有坏，但是如果你本着换位思考的想法去教学，我想大多数学员还是会尊重教练的。

    总之，不管是驾校或者教练，都应该本着为学员提供服务的态度，而不是师傅的态度（特别是那种古代的师徒关系）。认真对待学员的每一个问题和想法，在说话方式，行为礼仪方面尽量做到最好。

    当然说了这么多教练的问题，某些学员的问题也是很严重的。所以我们在批评差教练的同时，也要批评那些差的学员，学员也要学会换位思考，关于学员的问题，我们以后也会讲一下。只有双方共同努力，才能让学车生活更轻松。

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