新买的东风小康面包车自燃——新车行驶过程中自燃如何解决

　　

　　看着自燃烧毁的面包车，童先生郁闷不已。

　　新买来的面包车才开了一个多月，半路上突然自燃，而且不到10分钟就烧得只剩下钢架了。童先生遭遇了这郁闷事，车商答应赔他一辆同款新车，他也不敢要了，只想退了这车。但目前相关的法律法规还没有明确支持消费者在遭遇类似情况时的退车要求，童先生能否如愿，有待与车商进一步协商。

　　新车行驶中自燃烧毁

　　一个月前，童先生花6万元购置了一辆型号为V27L的东风小康面包车，排量为1.3L。

　　11月18日零点左右，童先生驾车回家，途经鄞县大道和石源路交叉口附近时，突然发现驾驶座前的挡风玻璃下有浓烟冒出来，并闻到了一股刺鼻的味道。

　　他立刻停车，并给经销商打电话询问原因。谁知，一转眼工夫，车前盖竟然蹿出了火苗。

　　由于没有经验，童先生一下子不知道怎么应对。于是，他拿起随身携带的包和一件夹克逃出了驾驶室，并拨打了“119”。

　　“火势很快从车头蔓延到车身，几分钟时间，整辆车就都烧了起来。”童先生说，等消防官兵把火扑灭时，整辆车只剩下了一副钢架。

　　昨天下午，童先生带着记者赶到了位于环城北路上的东风小康面包车4S店。在维修区，记者看到了童先生那辆被烧毁的面包车。车子已经面目全非，车内的一些配件被烧成了焦炭，一些熔点较低的金属也被烧化，呈块状凝固在一起。

　　车主不敢再开这款车

　　童先生告诉记者，事发后车子就被拉到了4S店，但双方在具体的赔偿方案上没有达成一致。

　　“经销商的意思是，赔偿我一辆同型号的新车。我的想法是，车子才开了一个多月就烧掉了，今后可不敢再开这样的车。”童先生说，他现在就是想要经销商退钱给他，哪怕比购车时少一些也愿意。

　　“车子自燃是一个偶然事件。对你的遭遇，我也很同情。厂家也很重视这件事，已经派技术人员到宁波来处理了，目前还在路上。初步的解决方案，就是赔偿你一辆新车。”该4S店售后服务部的蒋经理说，童先生要求退车处理，这还没有过先例。

　　可否退车要协商处理

　　对于新车没用多久就自燃烧毁所引发的赔偿纠纷，记者昨天专门咨询了市消保委秘书长施民伟和浙江亮明法律师事务所律师汪永强。

　　他们告诉记者，目前相关的法律法规还没有明确支持消费者在遭遇类似情况时的退车要求，经销商提出的赔偿一辆同型号新车的方案是目前在处理同类事件中比较常见的一种。

　　施民伟秘书长说，批量生产的汽车肯定是经过国家相关部门准许的，因此消保委在处理类似情况时均视车辆质量为合格，如果消费者坚持要求退车的话，要跟销售方协商。汪律师的观点也与此相近。4S店售后服务部蒋经理告诉记者，厂方技术人员已赶来宁波，今天将给童先生一个明确的处理意见。

[ 编辑：宁波学车吧 ]