宁波锦湖轮胎投诉咨询达２１３个（宁波工商部门）

    记者昨天下午从宁波市工商局12315中心采访获悉，锦湖轮胎引起了宁波消费者的高度关注——自上月15日以来，该中心登记系统至昨天下午的详细统计显示，已经接到了有关锦湖轮胎的消费者来电投诉和咨询213个。

　　“宁波汽车消费者为数众多，打电话向工商12315反映问题的消费者可能还只是一小部分而已。”市工商局12315中心有关负责人昨天称。

　　该负责人告诉记者，这些消费者的来电，大多是以反映和咨询为主，同时也有不少消费者直接投诉锦湖轮胎的质量问题的。记者了解到，由于之前相关信息都不明朗，有不少消费者在拨打工商12315电话时，询问工商人员自己车子在用的锦湖牌轮胎是不是属于有问题的那种？是不是可以获得厂商的免费更换？“但当时，各方仍没有相关的锦湖轮胎召回细则，我们一时也无法回答，只能登记为主。”

　　该负责人昨天告诉记者，由于锦湖轮胎方面近日已经终于宣布有关召回的具体规定，市工商局从今天起逐一对部分来电反映锦湖轮胎问题的消费者进行回复，建议这些符合召回条件的消费者到相关的销售服务点去更换轮胎或作免费检测。同时，消费者也可以自行通过媒体或网络查询与锦湖轮胎相关的召回公告，如发现自己车子使用的轮胎符合召回条件，便可直接去相关服务点办理。而在此过程中若再遇问题，消费者可以直接拨打12365(质监部门有关召回的投诉电话)进行投诉。

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    昨天下午两点，记者登录锦湖轮胎的官方网站（www.kumhotire.com.cn），首页终于出现“锦湖轮胎召回公告”。

　　昨天下午网站上显示，在宁波大市范围内，锦湖轮胎更换轮胎以及免费检测的指定点一共12个，分布点是这样的：海曙区2家、鄞州区2家、江北区1家、北仑区2家、慈溪1家、余姚1家、宁海1家、象山县1家、奉化1家。在锦湖轮胎的网站上，有这12个指定点的详细地址和联系方式。不过客服人员表示，指定地点还在陆续增加中，不排除宁波地区增加指定点的可能。

[ 编辑：宁波学车吧 ]