浅谈宁波驾校服务现状【8月最新】

    深入了解驾校以后，你会发现整个驾校培训系统中，有很多地方让人感到无奈。宁波驾校具有全国驾校所具有的通病，也具有其它地方所没有的一些毛病。今天我们来浅谈一下宁波驾校存在的服务现状。

     驾校，是一个学习驾驶技能的学校，目标是让学员能够经过严格的培训，成为一名能够独立、安全驾驶的司机。这个应该是驾校的终极目标。

     暂且撇开这些终极目标，看看宁波驾校目前的状况吧。驾校是介于车管所和学员之间的中介机构，完全是商业化的，严格意义上而言驾校是一个培训机构，和英语培训、计算机培训一样都是技能培训，那么当属服务行业吧，而服务意识又何在？对学员的谩骂、大声训斥，你去每个驾校的训练场地都能够看到，听到，教练和驾校工作人员，根本没有服务态度可言，完全是一副“我是大爷”。和其它培训机构相比，其服务意识根本就是天差地别。

     仔细想来，其实驾校也是官商结合的产物，交通管理部门为保障道路交通安全，对机动车驾驶员的考核严格合情合理。驾校承担者培养新的驾驶员的责任，对学员严格要求并不代表其作为一种服务中介对学员服务质量的大打折扣，也不代表可以对学员大声训斥，甚至是人身攻击，毕竟学员都是花钱来学技能的。驾校把车管所作为裁判员的管理和垄断地位错位放在了驾校服务对象——广大学员的身上。虽说目前宁波车管所也设有投诉的电话，但是实际上效果怎么样，每个打过电话的学员最清楚。 

     造成这种服务意识差的原因，其实很简单，宁波很多驾校不像一个整体，虽然名义上是一个驾校，实际上是有很多挂靠教练组成的机构而已，驾校对于很多教练车没有拥有权，对教练也没有名义上的上下级管理关系，更多的是一种合作关系，很多驾校校长都是由教练起家的。没有良好的管理，也就谈不上良好的服务了，教练千差万别，学员要享受到好的服务态度，只能希望自己碰到好的教练。当然不是所有的宁波驾校都是放羊式管理的，可惜的是太少了。

     顾客是上帝，在驾校行业来说是一句空话。套句教练的话：学员就是徒弟！如果知道以前师傅是怎么带徒弟的，你就对现在的状况不会感到意外了。

     当然，我们也希望宁波驾校能够随着市场竞争的加剧会变的越来越好，不管什么行业，总会有变化的那一天，只是我们希望那一天，不要太远。希望“大约在冬季”吧。

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