无锡驾校行业之耻——教练生财有道，教学质量低劣

     本人近两年由于工作原因断断续续在城北驾校学车，经历了驾校教练的各种敛财伎俩，也领教了教练缺乏职业道德的教学方式。以下将本人经历如实记录，希望广大网友引起关注，也呼吁监管部门能够 切实采取有效措施，提高从业人员素养，整肃行业道德风纪。

一、 报名

初次报名是公司司机师傅介绍的朋友，考试结束后上车也比较及时，算是正常时间安排，基本没有影响工作的情况下展开了练习，当时想请师傅吃饭，师傅拒绝了，由于是公司同事帮忙，还是托同事送了两百块钱的礼品，师傅顺道接送过几次，感谢一下也是正常。无奈吉普车太重不容易开，并且驾校地点较远，因此放弃了，师傅曾经提醒转让名额以免浪费，因为工作关系一直没有时间办理，师傅便告知去办理退费手续。

二、退费及再次报名

在过期前办理退费手续，虽然没有看到所谓条款，但是驾校声称未开训也只能退一半费用。当时办理这个业务的人想挽留学员，便告诉我说如果以后要学价格会涨，不太划算，不如等过期那天来办理桑塔纳c2的差价，继续学习，我觉得也有道理，就要求对方拿出一个字条之类的能够保证我当时办理手续，当事人给我留了电话和姓名，但是说不出具相关证明，说有问题随时电话他就可以。我想城北多少有点官办企业的味道，也不会差哪里去，也就同意了。到指定时间，我请假去办理补差价报名手续的时候，当事人调动工作走了，另外一个负责人接待我办理，我也联系了当时让我补办手续的那个人，说按规定办理没有问题。但到交钱的时候告诉我要补交1500，其实当时的差价就是600块钱，含保险教材考试费也最多不超过750。我表示不同意，经办人说当时口头答应我补差价，但是按道理过期前面交的钱是自动放弃的，由于是他同事答应了我，所以才给通融办理，我就问1500包括什么费用，那位经理告含糊其辞，说我前一次已经上车了，还有理论考试归档之类的，都要交给交管所管理费，还有坐班车的交通费等等，我说那也不至于要多900块，那位经理便用商量的口气说，便宜点1000块。我想已经跑过去办理了，况且也没有精力去315，就勉强同意了。总算重新开始了学车。

二、 上车风波

当时报名的是个领导，建议我时间不好安排就报3点到9点的班，地点在锡惠公园附近，我觉得很不错。理论考试顺利结束后就等待上车。安排上车大概也是在一个月内，时间不算太长也没有在意。有天突然驾校通知我说去找师傅，因为市区场地要搬迁，让我尽快抓紧时间学完，当时离搬迁时间接近还有四个月。我联系师傅后，师傅说没有这个道理，他们4：30下班，肯定不可能让我去学的，我觉得一开始教练就卖关子感觉不太好，也没有搭理，结果没过一个月驾校又来催我去上车，我当时没指出教练的问题，就又联系了他，驾校可能为了赶进度尽然跟我说已经帮我开训（那时候还没有见过教练）。教练可能因为压力联系我上车，我一看，好家伙，一个车12个人在一个场地练习走直线，一天下来，每人练了两次前进后退，而另外一辆车就是三四个人练，当天来报名的另外一个人，和教练中午出去了一趟，就上了人少那辆车（两个教练学员是放在一起学的），教练很严厉的说必须白天请假去学习，否则后果自负，里面有一半人妥协了，说尽量请假。说到这里，人家都是普通公司上班的职员，三天两头请假，饭碗啊要紧，这种事情不是逼人就范么。12个人都是三点到九点的夜班，其中一位教练还跟同事得意地说，“我噱头很好，把“三九”班忽悠到白天上了。”由于我只能在4：30以后学车，打算放弃了。结果过了30天左右，教练急吼吼的打电话要我给驾校写个情况说明，说因为我自己的原因没有时间不去练，所以开训后就没有及时完成课程（当时我说驾校帮我开训了教练死活说没有这种事情，我也因为他态度不好，所以没打算送礼便宜他）。我告诉他说我三点到九点有时间的，不能算我没有时间，教练口气就软下来说让我去驾校写个说明，意思是不写他会有麻烦。我想我没有错，每次打电话给教练都拒绝我去学车，完全是因为我没有送礼，既然已经拖这么久了，我也没必要去说明什么。教练最后只能再给我来电话说帮我换了能三点到九点上班的教练，也介绍见面，后面那个教练就很爽快答应让我5点去学，正好我那时候下班了，我也觉得解决的比较满意。

三、 正式学车

由于我是换教练的比前面来报道的人晚了10天左右（按每天3小时5个人的话也就是差了几个小时的练习量），属于插班，我当时就没有想到教练还会让我直接跟他们练习倒库，当时学的还可以，教练就让我留下来补课，一直学到8：30，我当时觉得教练还是挺认真地，由于晚饭都没有吃，就请他一起吃了晚饭，饭店是比较好的，但教练开始就拒绝点菜，说随便吃点就好了。我咨询了教练大概9月初是否能学完，他说没有问题。我当时觉得总算遇上好人了，于是基本一周能练三四次，掌握比较快。当时我觉得教练人不错，就给了300礼券，我觉得晚上那么晚很辛苦，应该的。一周后倒桩整个都练得很好了，教练说我车感不错，也不用多练，容易僵，等着开训考试。

我觉得我练得不错，也很定心，谁知道一等20天，没有开训，由于我10月11月都很忙，不能拖，就电话给教练问能不能开，教练说没办法安排的，必须要等10月，那时候我基本不可能学车了。没办法，我只能再次给教练200礼券，教练隔天电话来说，10天后考试，那时还未开训，教练便说有空来做个假指纹，刷满时间就可以了。

四、 生财之道

期间前后一共接触了3个教练以及教练们的学员，一番交流发现教练生财之道套路清晰，属于连环招式，相当成熟的一套行业潜规则：

第一次暗示：驾校通知后以前面学员未结束为由，不让上车，看学员第一次见面是否识相孝敬，我本来想要是给好处的话也好开始差不多了给，结果前面那个教练还电话来替现在这个教练开口暗示；

第二次暗示：如果学员孝敬的不够，迟迟不给开训，不让参加考试，同样以名额有限为由，但实际上一个月最多的能考到20多个。

第三次名头：教练不让学员按时上车，导致开车时间不够或者开车时还得帮其他人刷指纹，要用玻璃胶做假指纹，在跟其他学员交流后发现，其实不是一个教练说玻璃胶没有了，基本每个教练都会喊学员去买玻璃胶，我本来以为玻璃胶便宜点做个指纹没关系，结果教练嫌玻璃胶太差，并且他车上有玻璃胶。如果不让买玻璃胶，就做假指纹的时候收10块钱成本。

第四种外快：学车期间需要在江阴练车吃饭，一起吃饭请教练其实也不要紧，教练活其实是个辛苦活。但是教练每次都拉到一家开在驾校围墙外的饭店吃饭，饭很难吃，三五个人，教练点的菜都是大荤，每次都剩下，菜就是个红烧鱼、红烧肉、白斩鸡之类的包含炒青菜这类的蔬菜，一顿下来，平均一个菜是40-50元的价格。有个学员拿了单子说，鱼香肉丝我从广州吃到北京，这个鬼地方的价格是最贵的，20一份。吃完教练便让我们到外面去休息，自己留在里面跟老板“聊天”。

在难吃得饭菜的吃完后一起学车的学员开始谈起教练外快的事情，互通消息，我说我问过同事，一般500搞定，也就是购物卡之类的，500现金的话教练都不收吃饭钱了，结果另外一个同伴说香烟不流行了，他送了1000现金，另一个说一条苏烟300现金。我想惨了，这回我送礼还是送的轻了，可是同事同学学车都是这个行情阿，我也没必要再加。才知道这个教练的利害，上班上到那么晚也是因为行情大。我最早见教练时学的那一班比我早了10天，夫妇俩一起学也给了500现金，也没有开训，也不让去学，去了也让回家。期间我遇到了很多插进来的学员，有的单独在早上教，有的下午来，后来说起来有一个也是从前面我报名那个教练换过来学的，说因为那两个教练是一起训练的，只给了驾校指定的那个教练500，另一个教练就不教他，后来驾校强制开训，他们就把钱退给了那个人，让他换成现在的教练，给一个人500就行了。目前那两个捆绑一起的教练仍然是十几个人一部车学，时间浪费的可以了。我们也蛮惊叹他们的算盘，两个教练捆绑，收益就是双倍的。

五、 灾难开始

赶时间考好了倒桩就插到前面一个班去考内场和外场，也就是我说的送了很多礼的那个班，进度非常快，当然基本知识也学的不扎实，如果按照我报名后的正常进度，学扎实时间是充裕的，可是我的时间不允许了。在这个班里我就没有好日子过了，教练不系统的讲每个动作要领，就是对一群人讲过后让人自己去摸，可能这个是他的教学方法，但教练对其他人轻声轻气的指导，对我就开始恶狠狠的吼，第一遍做的不好就每次都叫唤着说“这个动作怎么做的你怎么做的？脑筋啊记得？你怎么回事？不要开车了，开电瓶车好了？你这辈子也学不会了！……”，我也跟教练讲过我车子速度快容易紧张，请他能一开始帮我指导要领，结果速度在市区开到四五十码的时候，他就一路骂，感觉就是在吓唬我不敢开车，耳朵边一阵阵吼过来，边上是大货车超车，神经都紧张的不行。况且那些动作要领是他之前不说的，就是用来发生错误骂人，其实危险的动作也是他没有系统讲解造成的，听说邻车教练每个人都会讲解，开完后再分析问题，我们这个教练估计是语言能力缺失了，只会骂人，要不就是叹气。更有一次一边开车前面有情况，一边吓唬我说把你资料抽出来，不用去考试了，结果当时我一脚下去差点跟个变道的三轮撞上，他急踩刹车开骂。我当时觉得是不是还是在暗示要给好处，可是我觉得既然脸色跟人民币有关系，我也有点看不下去了。

其实我觉得教练骂人能够忍受，主要骂还得骂在跟安全有关的关键问题上，但是两周内一共练了三个半天路上，连恐吓带挖苦，意思感觉就是送这么点钱还想那么快过，永远不可能学出来的意思，我想我智商总不能比一个开车的差吧，开几十年车和开了三四个小时的比，非要把人说的不像人样。况且我花钱是请你为我服务的，你不能吼到人家心情不好，还怎么让人放松开车，每次考试前都说我肯定过不了，必死之类。可我自己练得其实还可以，就是练得时间超过两个小时后有点疲劳，又被他骂得精神紧张后发挥不稳定，每到这个时候，他就没完没了地吼，从来不好好指导。

后来我想想开始教练也说我练得不错，车感很好，到后面虽然一开始是有点反应不过来，可是练习几次应该也能掌握的，教练就开始一巴掌拍死，不让你好好放松心态学。我觉得可能问题出在我送的那个购物卡上了，当时我给的是200面值的，但是一般那种卡都是500面值的，他一开始可能觉得是500的态度就很好，花的时候发现是200的就变脸了。可就是拿好处，那么多人都说是这个行情，他就不能知足么。

大家设身处地想想，如果送了礼，还天天被教练咒必死之类的晦气话，以后开车能顺利么。他倒是不骂娘，可是骂的我非常晦气，况且请吃饭一开始我也觉得没有问题，后来每次考试前还要给两包苏烟，其实成本老早接近一千了，看来这个教练是只认现金的角色，之前还老是拿中华之类的在我眼前晃，心黑至极。

六、 相形之下

同事学车的很多，都说教练给的礼没那么多，也不会没完没了地在那种滥饭店吃超贵的饭菜。但是大行情都是要的，否则就会遇到我之前遇到的种种情况，我觉得自己从感谢角度花钱也没有问题，可是这个钱花得太不情愿了。有个同学的哥哥还是负责监管这块纪律的，没有给钱，都给骂死了。无锡的驾校处处是这样的人，我遇到这个心更黑而已。

同样在南京学车的同学们，那么大的驾校，从来没遇到过吃拿卡要的事情，我还善意提醒在南京学车的朋友要意思意思，结果他跟我说给买了一包烟，其他不肯要了，而且态度很好，有一套方法帮助学员缓解新开车的紧张情绪，从来不会骂人。再看看身边学车的朋友，没有不是从骂人开场的，就是要用钱来买教练个好态度自己舒坦点，可是给钱也有个限度吧。我这时觉得无锡的教练们没啥特长，就是黑钱和骂人，根本谈不上什么教学。有兴趣的网友建议看看南京驾校学员的学车日记之类的，才知道无锡驾校群体性地缺乏职业道德，教出来的学生也未必能安心上路开车。

看看其他城市的行业风纪，再看看无锡这个城市驾校行业，学车者中跟行驶安全相关的事情完全被教练的潜规则控制着，还有诚信和安全可言吗？整个行业的风纪存在问题，在网上曝光不止一次，在众多学员的学车经验中，“意思意思”成为最重要的一点，从不谈教学质量和安全，很多教练也基本不在车上指导，来了就骂。要是有讲究教学和职业道德的教练，也请大家发布出来，大大地表扬和提倡。

相信驾校的安排是能够保证学员按时按需学车的，可众多学员被卡住时间不能按时按需驾训，非但出现车上爆挤超载行驶的情况（教练最多一车拉了10个人），也越来越抬高了教练潜规则的行情，可又有多少人可以放弃自己的工作时间去学，不给钱或者给少了得只能不断的遭受到教练的辱骂和敲诈。

七、 一点建议

我们愿意相信驾校不是行业风气不正的始作俑者，但是驾校缺乏有效的监管手段，一般学员在学出来之前，是不敢去投诉教练的，投诉了处理方式就是换个教练，还得遭受同样的谩骂和敲诈。

教练员团队的职业道德水准如何提高，首先需要监管，需要教育，但现在看来无锡是缺乏有力措施的。究其原因，在人员的选择上，大多是文化素质也不高，有的教练穿着也是流里流气的样子，这些人本身的文化素养不高，又如何用职业道德去规范他们的行为。很多都是中学毕业的老司机，大锅饭吃不下去了考个教练证来混钱，像南京一样经过系统培训的，素质完全是不同的。

其次，现有监管手段就是投诉电话，而且是驾校自己的投诉电话，无非就是给你换个教练，有纪律问题的教练不会受到任何影响。没有政府职能部门的干预，驾校教练没有服务意识都跟天王老子一样，让花钱选择驾校的消费者成为了弱势群体。政府部门如何干预，在下给出一个可实施的办法：在学员学习结束考试完后，学习移动和电信部门，对每个学员通过人工外呼进行电话回访，对教练的教学服务水平满意度进行调查，既然网上队教练有意见的人那么多，谁是害群之马，电话回访几个就一目了然，就怕驾校来不及处理投诉单了。

以上意见，希望广大网友支持，让无锡的驾校行业能够跟其他城市一样有公正透明的行业风纪，相关部门能够出来监管，也去其他城市调查一下。无锡城市经济发达，车辆多，学车的人多，是好事，城市口号是“尚德务实,和谐奋进”，行业风气的腐坏破坏了我们和谐的城市生活氛围，不要让驾驶的乐趣有这样一个龌龊的开端。

[ 编辑：宁波学车吧 ]